2025 ja uued ligipääsetavuse nõuded

2025. aasta ja uued ligipääsetavuse nõuded: mida digiteenuste ja e-poodide pakkujad peavad teadma enne juunit

Aasta 2025 on lõpuks kätte jõudnud, ja juba juunis hakkavad kehtima Euroopa ligipääsetavuse direktiivi (European Accessibility Act, EAA) uued nõuded. See on oluline verstapost digimaailmas, kuna need muudatused mõjutavad e-poode, mobiilirakendusi ja teisi digiteenuseid, mis peavad nüüd olema kättesaadavad kõigile – sealhulgas erivajadustega inimestele.

Mis täpselt muutub?

28 Juuniks 2025 peavad kõik Euroopa Liidus tegutsevad ettevõtted, kes pakuvad tooteid ja teenuseid digitaalsel kujul, järgima uue direktiivi tingimusi. Need nõuded puudutavad:

• Veebilehti ja mobiilirakendusi
• E-poode ja nende ostuprotsesse
• Panga- ja makseteenuseid (nt internetipangad ja makseterminalid)
• E-raamatuid ja nendega seotud platvorme
• E-kommertsiga seotud dokumente, nagu arved ja tellimuse kinnitus.

Peamine eesmärk on tagada, et kõik need digiteenused vastaksid WCAG 2.1 AA taseme ligipääsetavuse juhistele.

Mida tähendavad uued ligipääsetavuse nõuded praktikas?

1. Veebisaidid ja mobiilirakendused:
   • Sisule peab olema võimalik ligi pääseda ekraanilugejate abil.
   • Navigatsioon peab olema loogiline ja töötama ka klaviatuuri abil.
   • Tekstid ja graafika peavad olema piisava kontrastsusega, et ka nõrga nägemisega inimesed saaksid sisu lugeda.
2. E-poed:
   • Tooted, nupud ja ostuprotsessi etapid peavad olema selgelt märgistatud.
   • Ostukorvi ja maksevõimalusi peab saama kasutada ka ilma hiirt vajamata.
   • Veenduge, et veateated oleksid arusaadavad ja abistavad.
3. Mobiilirakendused:
   • Kogu sisu ja funktsionaalsus peab olema ligipääsetav hääljuhtimise ja ekraanilugejate kaudu.

Miks see oluline on?

Euroopa Liidus elab miljoneid inimesi, kellel on nägemis-, kuulmis-, motoorika- või kognitiivsed erivajadused. Kui digiteenused ei ole neile kättesaadavad, jäävad nad olulisest osast ühiskondlikust ja majanduslikust elust kõrvale.

Samuti on ligipääsetavuse parandamine kasulik kõigile. Näiteks võimaldavad head ligipääsetavuse tavad hõlpsamat kasutust ka mobiilse interneti kasutajatele, eakatele või inimestele, kes kasutavad ajutiselt piiratud seadmeid (näiteks katki läinud hiirega).

Mida ettevõtted nüüd tegema peavad?

1. Hinnake oma valmisolekut.
   Kas teie veebisait või e-pood vastab juba WCAG 2.1 AA tasemele? Selleks on saadaval mitmeid tasuta tööriistu, nagu WAVE Accessibility Tool.
2. Prioriseerige võtmeküsimused.
   Alustage kõige olulisematest funktsioonidest – näiteks ostuprotsessist või mobiilirakenduse põhifunktsioonidest.
3. Töötage koos ekspertidega.
   Ligipääsetavuse audit võib aidata kindlaks teha, kus on teie digiteenustel puudujäägid ja kuidas neid parandada.
4. Kaasake erivajadustega kasutajaid.
   Parim viis teada saada, kas teie teenused on tõesti kättesaadavad, on paluda reaalsetel kasutajatel neid testida.
5. Koolitage oma töötajaid.
   Disainerid, arendajad ja sisuloojad peavad teadma, kuidas ligipääsetavust igapäevaselt parandada ja hooldada.

Mis saab, kui nõudeid ei täideta?

Kui ettevõtted ei vasta nõuetele, võivad nad saada trahvi või muud sanktsioonid. Oluline on ka see, et ligipääsetamatuse tõttu võivad kliendid valida konkurendi teenuse. Eesti Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) jälgib nõuete täitmist ning juhendab vajadusel ettevõtteid.

Kuidas alustada?

Eestis on teadlikkus ligipääsetavuse olulisusest tõusuteel, kuid juuni lähenedes peaks iga digiteenuse pakkuja võtma selle prioriteediks. Siin on mõned esimesed sammud:

• Testige oma teenuseid tasuta tööriistadega, näiteks axe Accessibility Checker või Google Lighthouse.
• Kaaluge koolitusi, mida pakuvad organisatsioonid nagu Eesti Puuetega Inimeste Koda või ligipääsetavuse konsultatsioonifirmad.
• Pange paika tegevuskava ja tähtajad, et jõuaksite kõik vajalikud muudatused õigeaegselt ellu viia.